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在线协同办公发展迅速

根据中国互联网络信息中心第49次《中国互联网络发展状况统计报告》指出,截至2021年12月,我国在线办公用户规模达4.69亿,较2020年12月增长1.23亿,占网民整体的45.4%。

2020.6-2021.12在线办公用户规模及使用率


2021年,在线办公技术持续演进,实现形式与办公理念正在发生变化。

在线办公技术持续演进。一是支撑在线办公发展的基础技术服务加速跟进。云计算、互联网数据中心(InternetData Center,IDC)、内容分发网络(Content Delivery Network,CDN)等基础技术服务的发展支撑了在线办公的发展。以CDN为例,在企业数量方面,2020年,取得内容分发网络牌照的增值电信业务企业数量为44家,2021年前11个月已新增52家28,预计未来仍会保持较快增长;在技术方面,多家运营商提出SD-WAN29解决方案,通过优化传输技术,解决企业邮箱、视频会议等系统的加速难题,提升用户体验。二是面向用户的低代码开发30服务进一步发展。云服务厂商纷纷推出低代码开发服务,如华为云发布了低代码平台“AppCube应用魔方”,在政府、装备制造、电子信息、汽车等多个行业都得到了广泛应用,帮助客户提升开发效率、工作效率,节约人力成本,此外阿里云、腾讯云等也进行了相关拓展。据预测,2021年全球低代码开发技术市场将达到138亿美元,较2020年增长22.6%31。我国尚处于低代码开发概念普及阶段,随着企业数字化转型对个性化和开发效率的要求不断提高,未来有较大发展空间。三是人工智能技术与在线办公深入融合。如百度发布“智能知识库”,利用AI技术解析文档内容,将文档和员工、项目进行关联,基于对工作场景的理解将文档精准分发给有需求的员工,帮助企业进行知识管理。

在线办公实现形式与办公理念正在发生变化。一是VR技术将推动形式创新。VR会议出现发展机会:2020年VR业者交流活动VRMixer就以VR形式在线成功举办;2021年8月,Facebook推出VR远程会议测试应用,再次引发了行业对VR办公的关注;随着“元宇宙32”概念的提出,未来在线办公图景有了更多的想象空间,如全息影像跨时空交互的实现,将使在线办公形式产生更多创新。二是数字化协同办公理念成为发展趋势。在线办公逐步实现组织沟通、业务协作、生态建设等方面的时空多维协同。如此,员工就可以从业务中的任何方向切入,进行在线讨论、分享过程、业务处理与流转。数据显示,在线文档协作编辑、在线任务管理与流程审批的使用率上升较为显著,较2020年12月分别上升8.1、3.4个百分点,网民使用率分别达29.3%与15.0%。在线数字化协同引发工作方式变革、改善工作效率,需要企业建立起一套与之相适应的数字化管理框架,将成为传统企业在数字化转型中面临的挑战。


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