智慧酒店成为继“智慧城市”之后的又一风口
近年来，随着科技的发展进步和消费的升级，消费者对科技化、体验化、场景化和定制化的酒店产品需求日趋强烈，智慧酒店成为继“智慧城市”之后的又一风口。特别是在这次疫情中，智慧酒店倡导的无接触服务得到了广泛的认可，加速了科技在酒店行业的应用。
酒店业属于劳动密集型行业，在当前的发展过程中，存在着一些不可避免的问题。比如酒店行业的基层员工工资福利较低，难以吸引高素质人才，员工流失严重；酒店发展中的一大难题是招人难、留人难。如果没有足够的和福利刺激，员工的工作热情也会受到影响，最终会影响到酒店客人的服务体验。
迅时连锁型智慧酒店电话解决方案，采用“分布式部署、集中式管理”构架，实现电话录音集中管理、设备远程维护，解决连锁型酒店长期存在的以下难题：
-门店数量多，设备多、系统多，施工和运维成本高
-每个门店配备IT人员，人力成本高
-总部与门店间通过固话或手机联系，沟通成本高
-新增门店可能影响整体网络架构，扩容难度高
智慧酒店电话解决方案说明
酒店总部
1、总部按需部署迅时OM系列IP-PBX（IP电话交换机，可选双机热备），单点最大支持8000用户，满足大部分酒店的电话需求，包括：智能总机、来电排队、多语言欢迎词、一房多机、电话录音、留言点灯、智能转接等。
2、部署多台应用服务器，包括：
1）录音管理软件。统一收集总部、所有门店的电话录音和通话记录，为客服考核、商务纠纷、客需挖掘等提供依据。
2）设备统一管理软件（UMS）。统一管理总部、所有门店的设备（IP-PBX、语音网关、IP话机），支持批量部署/配置、故障告警等功能，无需各门店配置运维人员。
3）酒店管理软件（PMS）。推荐使用与迅时酒管接口PMSI对接过的第三方PMS，例如：中软、西软、千里马等。
4）酒店其他业务系统。OM系列IP-PBX提供开放的API接口，可与酒店的其它业务系统融合（如OA/ERP）。
3、支持接入多种运营商电话线路和多种话机终端。
酒店分支/门店
1、门店规模在200房间以内，每个门店部署OM系列IP-PBX。
2、酒店总部与门店的OM系列IP-PBX通过互联网进行电话组网，实现分机免费互拨。
3、每个门店可以管理自己的客户信息、电话录音，搭建简易的客户响应中心。
4、酒店按需扩展新门店，不影响已有门店的电话正常使用。
智慧酒店电话解决用户价值
-总部统一运维与管理，便于采集用户大数据、降低各门店的运维成本。
-总部与门店电话组网，实现分机互拨，大幅降低通讯成本。
-门店实行分布式部署，施工方便、灵活，单点故障不影响其他门店。
公司简介上海迅时通信设备有限公司（New Rock Technologies, Inc.），是智慧通信及云服务数字化解决方案提供商。迅时以成就客户数字化转型，构建全场景智慧沟通为使命。弘扬匠人精神，深耕产品研发，利用创新基因和研发能力优势，为广大电信运营商、政府、企业等客户提供面向未来的智慧通信产品和服务，致力于打造沟通无界的美好未来。
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