酒店行业数智化通信解决方案

酒店行业数字化转型加速推进，融合通信、智能化与 AI 技术逐渐渗透至酒店运营的各个环节，数据驱动运营成为趋势。
传统酒店通信系统存在诸多问题，如布线复杂、运维成本高昂、扩展性差等，难以满足现代酒店对于高效沟通与优质服务的需求。系统分散导致运维困难，顾客体验难以提升，服务质量监管也存在挑战。
不同规模的酒店在通信需求上存在差异，从经济型酒店的基础通信需求到高端酒店的多元化、个性化通信服务需求，市场亟需一套能够灵活适配的通信解决方案。
迅时基于20年技术沉淀，针对酒店行业的数智化通信解决方案，以“端云协同+AI赋能”为核心，助力酒店降本增效、提升服务质量，构建智慧化运营新生态！

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方案价值

云 + 端数智化解决方案

· 云端NewLync2.0作为数字化协作通信平台，与NL-AS系列应用、AI电话管家、AI-CEM等共同赋能业务创新。

· 本地则承载核心通信功能，涵盖前台话机、NewLync多终端、酒店专用话机、视频话机、会议大屏等设备，满足不同场景的通信需求。
轻量化云通信方案

· 采用SaaS订阅服务模式，免部署、免维护，涵盖酒店AI云服务、运维管理、协作通信、云端酒管系统等模块。

· NewLync2.0多租户可对接SIP TRUNK，LS50本地再生网关通过FXO口接入PSTN，提供酒店出/入局业务，同时具备语音本地再生功能。
数智化替换升级方案

· 针对NEC、Avaya等传统通信设备逐渐退出市场的现状，迅时提供专为酒店设计的替换升级方案，满足酒店多样化通信需求，降低硬件更换成本与运维风险，保障系统稳定性和可靠性，确保酒店通信系统平稳过渡与持续运行。
方案产品选型推荐

· 依据酒店规模，提供从IP-PBX到配套硬件及增值服务的全系列产品选型，如OM80E、OM200G、OM1000-A-UC、OM8000等，以及MX60E、MX120G、OM1000-A-TE等配套硬件，还有彩屏话机、话务台专用话机、视频话机等多种终端设备，满足不同规模酒店的通信建设需求。

方案优势

云+端方案优势

·端云协同：本地OM与云端NewLync2.0平台及AI服务结合，互为备份，兼具数据安全与强大算力。

·稳定可靠：具备99.99%电信级可靠性，有双电源/网口冗余、双机热备等保障。

·安全无忧：支持AES加密算法，保障通信内容安全，同时兼容酒店现有安全措施。

·智能整合：AI 电话管家等智能应用可精准分析宾客需求，优化酒店运营管理流程。
云通信方案

·轻资产运营模式：采用订阅制付费方式，酒店无需前期硬件投入，系统部署周期缩短，同时投资回报周期缩短，适合连锁酒店快速扩张需求。

·多租户隔离制：采用虚拟化技术实现租户间数据与服务的逻辑隔离，每个酒店集团可独立配置策略（如计费规则、权限分级、对接SIP TRUNK），并通过加密通道保障数据传输安全。
替换升级方案优势

· 平滑升级：充分适合酒店需求的现代酒店通信解决方案，替换NEC、Avaya及其他通信系统。

· 弹性扩容：可根据酒店需求动态调整系统资源，避免传统PBX升级硬件资源浪费。

· 统一运维：设备进行远程集中配置管理，多级管理、自动备份等提升运营效率。

· 兼容利旧：可复用原话机、网关等硬件及网络布线，减少升级干扰，实现低成本、高效率的技术迭代。

解决方案与成功案例

酒店行业数智化通信解决方案

云 + 端数智化解决方案

轻量化云通信方案

数智化替换升级方案

方案产品选型推荐

云+端方案优势

云通信方案

替换升级方案优势

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