解决方案与成功案例

Solutions and success stories

深圳观澜山水田园酒店AI客服应用

  【项目背景】

  深圳观澜湖度假酒店隶属观澜湖集团,集团已经形成跨越深圳、东莞和海口的连锁酒店群。

  酒店尽享国家5A级旅游景区,毗邻深圳观澜湖高尔夫会所、购物中心观澜湖新城、观澜湖生态运动公社,观澜湖艺工厂、等文娱潮地,是商务会议、宴会、婚礼等的上佳之选。

  【迅时方案】

  方案基于IP的通信技术架构,核心机房部署迅时IP-PBX作为核心平台,满足酒店客房以及各个区域分机通话需求。

  酒店A.I.电话管家,覆盖住前、住中、住后多个场景以及多个部门,完成到店确认、续退提醒、客需服务、信息咨询、电话转接等业务处理。

  【价值亮点】

  酒店AI客服:提升业务效率、提高客房周转能力及系统运营能力。

  全IP化部署:度假型酒店房间分布、功能区域相对分散,安装维护便捷。

  自定义PMSI:支持话单输出、入住/退房/换房、叫醒等,实现与主流酒管软件灵活对接。

  高可靠高并发:99.999%电信级可靠性,电信级专业硬件平台,提升酒店对外服务形象。

以客户为中心,聚焦客户价值

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