021-61202700 021-52217917
新闻中心

news center

迅时呼叫同振:企业零漏接来电的终极解决方案‌

  客户来电是企业宝贵的商机入口,但传统电话系统的单设备振铃模式常导致漏接、延迟接听等问题。迅时呼叫同振功能通过‌智能路由+多终端并行振铃‌技术,帮助企业实现100%来电响应率,重塑客户服务体验。

  ‌1.客户服务的核心痛点‌

  ‌漏接损失‌:客服离席、座机占线时,客户电话直接转入语音信箱,导致投诉率上升。

  ‌响应延迟‌:跨区域团队需手动转接,平均等待时间超过30秒,客户满意度下降。

  ‌设备限制‌:客服仅能通过固定座机接听,无法灵活切换手机或电脑端。

  ‌2.迅时呼叫同振的三大突破‌

  ‌全终端覆盖‌:支持座机、手机、电脑软电话等‌多设备同时振铃‌,员工可任意终端秒级接听。

  ‌智能优先级路由‌:

  按客户等级自动分配VIP专属坐席组,黄金客户优先接听。

  忙线时自动转接至空闲员工,避免客户等待。

  ‌数据可视化管理‌:后台实时统计漏接率、平均响应时长,生成服务质效报告。

  ‌3.行业应用案例‌

  某连锁酒店集团部署迅时呼叫同振后,客服漏接率从15%降至1%,客户差评率下降40%;某政务热线通过多坐席组同振,高峰时段接通率提升至98%。

  迅时呼叫同振不仅是技术升级,更是客户服务竞争力的“隐形引擎”。立即开通,让每一通客户来电都转化为商机和口碑!

以客户为中心,聚焦客户价值

立即咨询

Copyright © 上海迅时通信设备有限公司 All Rights Reserved. 沪ICP备15008515号-1