2024年NEC宣布停止企业级UC产品生产、AVAYA逐步退出中国市场后,大量酒店面临“系统停服”危机:原有设备故障无法维修,零部件采购成本上涨300%,升级新系统又担心影响运营。迅时推出的替换...
2025-07
酒店运营涉及多个系统:PMS管理房态与账单,CRM记录客户偏好,通信系统处理语音与服务请求。传统模式下,这些系统各自独立,形成“信息孤岛”:前台需手动在PMS与电话系统间同步房态,易出错;...
2025-07
酒店服务中,80%的客户来电是标准化需求(如查询退房时间、预约叫醒、咨询设施位置),但传统人工响应存在三大痛点:高峰时段等待时间长(平均45秒)、信息传递易出错(如叫醒时间记错)、夜间服...
2025-07
传统酒店通信系统的“重资产”模式已难以适应行业变化:新开分店需采购服务器、交换机等硬件,部署周期长达15天;旺季临时扩容需额外投入,淡季资源闲置;多门店运维需专人驻场,成本居高不下...
2025-07
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